Πού να αναφέρετε απάτη στην Ελλάδα — οι ακριβείς δίαυλοι
Διαδικτυακή απάτη / ηλεκτρονικό έγκλημα (phishing, παραβιασμένος λογαριασμός, διαδικτυακή απάτη, deepfake επενδυτική απάτη, στρατολόγηση χρηματικού μουλαριού): Ελληνική Αστυνομία — Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος (ΔΙ.ΔΙ.Κ.). Υποβάλετε διαδικτυακή καταγγελία μέσω gov.gr («καταγγελία για ηλεκτρονική απάτη»), καλέστε τη γραμμή 11188 ή αναφέρετέ το αυτοπροσώπως σε Αθήνα ή Θεσσαλονίκη.
Διαφορά με τράπεζα ή πληρωμή (μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή, άρνηση επιστροφής, χρεώσεις): πρώτα, η μονάδα παραπόνων της τράπεζάς σας γραπτώς. Αν αυτό αποτύχει, κλιμακώστε στην Τράπεζα της Ελλάδος (εποπτική καταγγελία) ή/και στον φορέα εναλλακτικής επίλυσης χρηματοοικονομικών διαφορών (ΕΕΔ/ADR). Το να το κάνετε αυτό γραπτώς, με αριθμούς αναφοράς, έχει σημασία.
Καταναλωτική ή εμπορική διαφορά (προϊόντα, υπηρεσίες, καταχρηστικοί όροι): ο Συνήγορος του Καταναλωτή, μια ανεξάρτητη αρχή εναλλακτικής επίλυσης διαφορών — δωρεάν.
Διασυνοριακή αγορά εντός ΕΕ (πωλητής σε άλλη χώρα της ΕΕ): το ΕΚΚ Ελλάδας (Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή) παρέχει δωρεάν συμβουλές και βοήθεια σε διασυνοριακές υποθέσεις εντός ΕΕ και παραπέμπει στο FIN-NET για διασυνοριακές χρηματοοικονομικές διαφορές.
Μη αδειοδοτημένη επενδυτική εταιρεία ή ύποπτη χρηματιστηριακή εταιρεία: η Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς (HCMC) — ελέγξτε τον κατάλογο προειδοποιήσεών της και υποβάλετε αναφορά.
Άμεσος κίνδυνος ή έγκλημα με φυσική παρουσία
αστυνομία 100 ή ο ευρωπαϊκός αριθμός έκτακτης ανάγκης 112.
Για μια απατηλή πληρωμή, κάντε δύο πράγματα ταυτόχρονα
- Ειδοποιήστε αμέσως την τράπεζά σας — αυτό είναι που ενεργοποιεί τα δικαιώματά σας στις πληρωμές (το χρονικό περιθώριο επιστροφής για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές).
- Υποβάλετε την αναφορά στην αστυνομία — οι τράπεζες συχνά την απαιτούν και δημιουργεί το επίσημο τεκμήριο.
Έπειτα κρατήστε τα πάντα: μηνύματα, στιγμιότυπα οθόνης, αριθμούς αναφοράς και τις ακριβείς ώρες. Το να δράσετε γρήγορα και γραπτώς είναι αυτό που κάνει τη διαφορά ανάμεσα στην ανάκτηση και μια υπόθεση που κλείνει.
Σχετικά
τα δικαιώματά σας στις πληρωμές · δύο κανόνες κατά των απατών · χρηματικά μουλάρια · απάτες που στοχεύουν νεοεισερχόμενους
Αυτές είναι γενικές πληροφορίες, όχι νομική συμβουλή. Τα ονόματα των αρχών και οι δίαυλοι επικοινωνίας μπορεί να αλλάξουν — επιβεβαιώστε τα τρέχοντα στοιχεία στα astynomia.gr, cyberalert.gr, bankofgreece.gr και gov.gr. Η WTP Finance είναι αποκλειστικά ενημερωτική.